Claus Hegmann-Napp, M.Sc.

Claus Hegmann-Napp ist seit Oktober 2023 wissenschaftlicher Mitarbeiter und Doktorand am Lehrstuhl für Marketing & Customer Insight der Universität Hamburg. Seine akademische Laufbahn im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, mit Fokus auf Energie- und Informationstechnik und einem betriebswirtschaftlichen Marketing-Schwerpunkt bildet die Grundlage seiner technischen Kompetenzen.

In seiner beruflichen Entwicklung hat Claus Fachkenntnisse in technischer Betriebsführung und automatisierter Datenanalyse erworben. Praktische Erfahrungen haben sein tiefes Verständnis für den Einsatz von Daten und Technologie in verschiedenen Anwendungsgebieten geprägt.
Im Zuge seiner Masterarbeit entwickelte er ein KI-basiertes Chatsystem, welches im Customer Support eingesetzt wurde.

Derzeit liegt sein Fokus auf der Anwendung von ML-Modellen unter Verwendung unstrukturierter Daten im Marketing- und betriebswirtschaftlichen, insbesondere dem kundenbezogenen Kontext.